Supprimer son compte
Ce qui part, ce qui reste, et les deux chemins pour le demander.
Depuis l'application, en trois touches
C'est le chemin le plus court, et il efface immédiatement. Ouvrir Zemiam, aller dans Profil, puis Compte, puis Supprimer le compte. La page récapitule ce qui va partir et demande une confirmation.
Aucune période de rétention ne suit : la suppression se fait pendant la requête, elle n'est pas mise en file d'attente.
Sans l'application
Si l'application est déjà désinstallée, écrire à contact@zepraug.com depuis l'adresse électronique du compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
L'envoi depuis cette adresse tient lieu de vérification. Un formulaire ouvert sur cette page ne le permettrait pas : n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un tiers en connaissant son adresse. La demande est traitée sous trente jours, et en pratique sous quelques jours.
Ce qui est effacé
Dans les deux cas, l'effacement porte sur :
- le profil et les repères
- les objectifs et la cible
- le journal et tous les repas
- l'eau consignée
- les favoris
- les pas
- les pesées et les mensurations
- les notes du jour
- les signalements d'estimation
- l'historique des consentements
- l'agencement de l'accueil
- le rythme de jeûne
- les fenêtres de jeûne
- l'état de l'abonnement
- les écrans d'abonnement déjà affichés
- les articles marqués comme lus
- le décompte des analyses par IA du mois
- les photos de repas
L'identifiant de connexion est supprimé avec le reste, et la connexion « Se connecter avec Apple » est révoquée auprès d'Apple : Zemiam disparaît de la liste des applications utilisant votre identifiant Apple.
Ce qui subsiste, et pourquoi
- le refus d'être recontacté, si cette adresse a signalé un message comme indésirable ou si un envoi y a définitivement échoué. L'effacer rouvrirait l'envoi vers quelqu'un qui n'en veut pas
- le journal technique des messages partis vers cette adresse, qui sert à ne pas traiter deux fois le même signalement
Ces deux traces ne portent qu'une adresse électronique et n'emportent aucune donnée de santé, aucun repas, aucune pesée.
L'abonnement n'est pas concerné
Supprimer le compte n'annule pas un abonnement en cours et n'arrête aucun prélèvement. Un abonnement se résilie depuis les réglages de l'App Store ou de Google Play, qui l'encaissent, et eux seuls peuvent l'interrompre.
Le détail des traitements
La politique de confidentialité décrit chaque donnée collectée, sa base légale et sa durée de conservation.